Как профессионалу в области управления проектами, вам, скорее всего, приходится искать пути решения различных тяжелых и разрушительных человеческих проблем, которые могут сделать эффективное и рентабельное исполнение проекта трудновыполнимой задачей. В этой книге мы рассмотрим способы успешного работы с людьми в управлении проектами. Человеческие проблемы бывают неприятными, вызывающими чувство неловкости и трудноразрешимыми. Тем не менее, существуют методы и приемы, которые вы можете использовать для исправления ситуации. В этой книге мы предлагаем реальные, конкретные инструменты, которые следует использовать в тех случаях, когда в командах проектов всплывают серьезные человеческие проблемы.
Эта книга поможет вам:
• развить навыки работы с людьми и повысить эффективность работы в качестве руководителя.
• обеспечить дополнительную ценность для своей компании или организации благодаря вашим развитым навыкам работы с людьми.
• Кроме того, помимо увеличения собственной ценности и значения для компании в качестве профессионального менеджера проектов, использование навыков работы с людьми, описанных в этой книге, также позволит вам:
• испытывать большее личное удовлетворение от работы и более полно реализовать свои возможности в своей работе и карьере,
• работать, испытывая меньший стресс и раздражение.

Приходилось ли вам в вашей работе в качестве менеджера проектов сталкиваться с человеческими проблемами, похожими на следующие ситуации?
В конце рабочего дня менеджеру проекта сообщают, что ключевой член команды умер во время деловой поездки по делам компании.
Что вы скажете остальным членам команды?
Двое знающих, опытных членов команды постоянно спорят между собой и никак не могут закончить свою великую межличностную битву, угрожающую жизнеспособности проекта.
Каким образом вы можете помочь этим людям разрешить конфликт?
Новый сотрудник начинает очень странно вести себя через 4 недели после начала очень важного проекта. Этот член команды не выходит на работу безо всяких объяснений, опаздывает на важные встречи, легко раздражается и грубит при малейших признаках стресса.
Возможно, этот человек употребляет наркотики и/или у него проблемы в семье. Что вам следует предпринять?
Менеджер авиационно-космического проекта обнаружил, что он не может нормально общаться с одним из членов команды. У менеджера возникает ощущение, что он и этот человек говорят на разных языках.
Каким образом можно помочь этим людям нормально общаться друг с другом?
Старший инженер проекта в области биотехнологии весьма эффективно работает в одиночку. Он предпочитает работать по своему собственному графику и его работы обычно отличаются очень высоким качеством исполнения. Однако, когда его назначают на выполнение ключевой задачи в составе группы и он должен проводить ежедневные совещания в определенное время, он начинает делать ошибки, часто не выходит на работу по болезни и выглядит безразличным.
Почему этот человек не может нормально работать с другими?
Ходят слухи, что намечается слияние вашей организации с крупным конкурентом. В результате этого слияния более молодые члены команды проекта потеряют работу, поскольку численность работающих в новой компании уменьшится после слияния. Все беспокоятся о том, как ожидаемые перемены скажутся на них.
Каким образом в данной ситуации можно поддерживать мотивацию команды на высоком уровне?
Одна из членов команды радовалась тому, что при формировании команды ее назначили на работу в проекте по разработке приложения. Она активно ведет себя на совещаниях команды и помогает в разработке устава команды. Она также пытается убедить остальных членов команды принять ее позицию и поддержать ее по ключевым вопросам. Однако после двух собраний, на которых все поддерживали другого инженера по разработке программного обеспечения, она совершенно замкнулась и не выражает никакой заинтересованности в проекте.
Каким образом можно стимулировать ее заинтересованность?
Менеджер проекта находится на совещании по проекту. Во время обсуждения технических вопросов один из членов команды вдруг начинает кричать на другого члена команды в присутствии клиента.
Что можно сделать для того, чтобы помочь этому человеку более эффективно контролировать свои эмоции?
Что общего во всех этих ситуациях?
Все они отражают разнообразные и сложные человеческие проблемы, с которыми сегодня сталкиваются менеджеры проектов. Отсутствие навыков эффективного работы с людьми мешает менеджеру проекта работать с полной отдачей и максимальной эффективностью.